Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả, hủy hàng & hoàn tiền

Khi mua hàng qua website chính thức này, bạn được kiểm tra đơn hàng, ký xác nhận. Khách hàng có thể hoàn trả lại sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong vòng 14 ngày nếu sản phẩm có phát sinh lỗi theo các trường hợp dưới đây:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…). 

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng. 

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng. 

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do JP24 soạn sai sản phẩm. 

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng. 

Các trường hợp khác, JP24 Việt Nam không áp dụng chính sách đổi trả hàng. Nếu đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt (COD), bạn vui lòng đặt sản phẩm qua đơn hàng mới. Mọi phản hồi về hàng hóa khác với các lý do bên trên, vui lòng liên hệ nhân viên CSKH để được tư vấn thêm.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi, trả hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng hoặc hotline. Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản vào tài khoản do khách hàng cung cấp. Chi phí gửi trả sản phẩm sẽ do khách hàng chi trả.